| Siamo sempre disponibili |
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| Abbiamo l'abitudine di supportare i nostri clienti nel tempo,
adeguando i nostri pacchetti software alle nuove esigenze aziendali.
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| Assistenza pre installazione |
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Sì. Forniamo consulenza nella scelta della soluzione più adatta alle esigenze
del cliente.
Aiutiamo nella scelta della piattaforma hardware e del software di base.
Possiamo installare e cofnigurare l'hardware e il software di base.
Parametrizziamo e personalizziamo Piper II° per
rispondere alle richieste del cliente.
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| Assistenza durante
l'installazione e supporto alla partenza |
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Installiamo Piper II° su tutte le
postazioni, verificando il buon funzionamento del sistema.
Forniamo formazione prima in aula e poi diretta, sul campo, a tutti gli
operatori.
Eseguiamo il tuning del sistema.
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| Assistenza post installazione
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XData mette a disposizione dei proprgli Utenti i seguenti servizi:
Assistenza Telefonica: fornita da tecnici
specializzati, dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 18,
utilizzando i seguenti numeri:Telefono: 02.2626.2082 Fax: 02.2626.2514.
On-line: siamo sempre raggiungibili via email
On-site: è possibile stipulare un contratto di
assistenza annuale che garantisce l'intervento di un nostro tecnico
direttamente nei Vostri uffici per assisterVi e risolvere qualsiasi problema.
Live Update: il servizio è gratuito per il primo
anno e permette di effettuare l'aggiornamento di nuove versioni presenti sul
nostro sito web direttamente da programma con un solo click.
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| Teleassistenza
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XData mette a disposizione un servizio di Teleassistenza
attivabile direttamente da Piper II°.
Il nostro servizio di Teleassistenza opera su rete
Internet e ci dà la possibilità di visualizzare in tempo reale la postazione
cliente, fornendo quindi assistenza immediata agli operatori: dai nostri uffici
possiamo operare direttamente sulla postazione remota del cliente aiutandoli in
qualunque circostanza e risolvendo immediatamente ogni eventuale problema.
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